Estos Términos y Condiciones ("Acuerdo" o "Términos") rigen el uso de nuestra plataforma de juegos en línea (la "Plataforma"). Al acceder, navegar o usar la Plataforma, reconoces que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos.
Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta en la Plataforma, aceptas cumplir con estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, por favor no accedas a la Plataforma.
Requisitos de Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción) y tener la capacidad para celebrar un acuerdo vinculante para usar la Plataforma.
Restricciones Geográficas
La Plataforma está disponible solo para usuarios ubicados fuera de países sujetos a embargos comerciales u otras sanciones por parte de gobiernos. Algunas jurisdicciones pueden restringir el acceso a ciertos juegos, características o promociones; es tu responsabilidad asegurar el cumplimiento con las leyes y regulaciones locales.
Reglas de Registro de Cuenta
Para usar la Plataforma, debes crear una cuenta a través de nuestro proceso de registro. Se te pedirá información básica (nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento) y es posible que debas verificar estos datos mediante procedimientos de verificación de identidad que se describen a continuación. Sé veraz al proporcionar tu edad; nos reservamos el derecho de solicitar prueba.
Políticas de Una Cuenta por Usuario
Cada usuario debe tener una cuenta única en la Plataforma. Compartir o usar la cuenta de otra persona no está permitido, ni puedes crear múltiples cuentas con información diferente (incluidos apodos) para uso individual o en relación con servicios externos. Ten en cuenta que podemos monitorear direcciones IP e identificar actividades sospechosas para prevenir abusos.
Verificación de Identidad y KYC
Para cumplir con los requisitos regulatorios y nuestras políticas de prevención de lavado de dinero, solicitaremos documentos de identificación (pasaporte, documento de identidad, licencia de conducir, etc.) y comprobante de domicilio al registrar tu cuenta o si se solicita después del registro. Estos se almacenarán de forma segura de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Utilizamos servicios de terceros para la verificación de identidad; todos los datos enviados están sujetos a los términos de estos socios.
Obligaciones de Exactitud de la Cuenta
Eres responsable de mantener información precisa y actualizada en tu cuenta de la Plataforma, incluidos los detalles de contacto y los cambios de dirección. La información inexacta o faltante puede conducir a pagos atrasados o suspensión de la cuenta.
Responsabilidades de Seguridad de la Cuenta
Protege tus credenciales de inicio de sesión: elige contraseñas seguras, mantenlas en privado (no las compartas) y actualiza regularmente tus configuraciones de seguridad para garantizar la protección continua de la integridad de tu cuenta. Recuerda, eres responsable de prevenir el acceso no autorizado a la Plataforma a través de servicios de terceros que puedan almacenar nuestro nombre de usuario/contraseñas.
Credenciales de Inicio de Sesión y Protección de Contraseña
Nunca divulgues ni compartas tus credenciales de inicio de sesión (incluidas las contraseñas) con nadie; esto incluye compartir correos electrónicos o generar múltiples cuentas en nombre de otra persona. Para prevenir accesos no autorizados, mantén el navegador de tu dispositivo actualizado, borra las cookies regularmente e implementa medidas de seguridad adicionales según sea necesario para garantizar una experiencia de juego segura.
Comportamientos Restringidos y Actividades Prohibidas
No toleramos las siguientes acciones: usar bots u otras herramientas automatizadas (con o sin creación de cuenta), hacer spam, tener múltiples cuentas para actividades lucrativas (incluyendo, entre otras, explotar ofertas de bienvenida o múltiplos bonos simultáneamente). Además, no permitimos servicios relacionados con apuestas, sistemas de trading financiero, y/o ofrecer soluciones de pago que faciliten el lavado de dinero.
Reglas de Bonos y Promociones
Los términos relacionados específicamente con incentivos promocionales están delineados en la sección de términos de bonos de estos Términos y Condiciones. Ten en cuenta nuestros requisitos de apuesta (típicamente 40x), ganancias máximas, umbrales mínimos de retiro, restricciones de juegos para bonos, reglas aplicables de giros gratis, etc., ya que pueden cambiar sin previo aviso. El abuso o la explotación pueden resultar en recompensas anuladas y posibles sanciones.
Condiciones de Apuesta y Juego
Eres el único responsable de todas las actividades de juego realizadas en la Plataforma utilizando las credenciales de tu cuenta. Las apuestas no deben exceder el límite máximo permitido para evitar exceder inadvertidamente la cantidad de juego permitida según nuestro sistema interno de seguimiento de depósitos, así como integraciones de terceros donde estén disponibles; si tienes dudas, consulta con un agente de soporte por correo electrónico o chat en vivo.
Prevención de Abuso de Bonos
Monitoreamos cualquier intento de abuso de los términos de los bonos. Tu cuenta puede ser temporalmente suspendida (con notificación previa) y/o perder todos los bonos/retiros activos y pendientes si nuestros sistemas detectan tales actividades.
Expectativas de Juego Responsable
Reconoce tus límites: solo juega con lo que puedes permitirte perder, mantén un equilibrio saludable entre el tiempo de juego en la Plataforma y otras actividades recreativas. Proporcionamos herramientas como autoexclusión para usuarios en riesgo de comportamientos problemáticos de juego (que impedirán el acceso adicional a la cuenta), y enlaces a organizaciones útiles que apoyan a quienes luchan con estos problemas.
Autoexclusión y Restricciones de Cuenta
Las restricciones de cuenta que deshabilitan temporal o permanentemente tu capacidad para jugar (debido a abuso, actividad sospechosa) pueden ser impuestas a solicitud tuya a través de los canales de soporte dedicados de la plataforma. Durante este período, cualquier bono otorgado durante ese tiempo quedará anulado hasta que se levante una vez que se hayan cumplido todos los criterios y no se realicen más intentos de reactivar servicios bajo una restricción activa.
Justicia del Juego y Sistemas RNG
Los juegos exhibidos en nuestra Plataforma utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNGs), asegurando que todos los resultados sean realmente aleatorios. Estamos comprometidos a mantener estos sistemas en buen estado de funcionamiento, lo que se monitorea internamente a través de revisiones de terceros por organizaciones especializadas en auditoría de tales funcionalidades, incluyendo pero no limitado a iTech Labs. Todo el software utilizado cumple estrictamente con las regulaciones de juego aplicables en todo el mundo y cada proveedor ha pasado por pruebas rigurosas para verificar su justicia.
Interrupciones Técnicas o Juego Anulado
Si surgen problemas técnicos que afectan el juego (tiempo de inactividad del sistema, errores de juego), tomaremos medidas razonables para abordarlos de manera oportuna. Debido a circunstancias imprevistas, tales interrupciones pueden ser inevitables, pero aún pueden llevar a un resultado que hace que las apuestas afectadas sean inverificables, se te recomienda primero contactar a nuestro equipo de soporte a través de teléfono/correo electrónico/chat en vivo para discutir opciones adicionales antes de buscar una resolución.
Suspensión o Cierre de Cuentas
Tu cuenta puede ser suspendida temporalmente (por razones mencionadas anteriormente) y/o completamente terminada al encontrar evidencia que indique un uso no autorizado de tus credenciales de inicio de sesión, transacciones sospechosas, intentos de hacking o explotación de herramientas internas para actividades lucrativas fuera de aquellas regidas por las condiciones bajo las cuales se te hizo la oferta de bienvenida. Después de la terminación o eliminación de la suspensión, todos los datos relacionados seguirán disponibles.
Propiedad Intelectual y Propiedad de la Plataforma
Los materiales (textuales, gráficos) dentro de este sitio, incluido el software utilizado para operar la plataforma, son propiedad exclusiva de Casino BCN (Barcelona), con algunos derechos de empresas de terceros siendo reconocidos donde sea aplicable bajo términos de acuerdo de licencia proporcionados por separado entre las partes. No tienes derecho a copiar o reproducir contenido sin el consentimiento escrito explícito de nuestra parte y debes respetar los derechos de autor según corresponda; más información se puede encontrar en las secciones de preguntas frecuentes de nuestro sitio web relacionadas específicamente con tales políticas.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nos eximimos de todas las garantías, ya sean expresas o implícitas (incluyendo, entre otras, derechos de no infracción), para el contenido y los servicios proporcionados. Cualquier dependencia en este sitio debe considerar siempre las limitaciones respecto a las pérdidas causadas directamente por acciones tomadas aquí.
Modificación de Términos
Estos términos pueden cambiar de vez en cuando; los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación, a menos que se indique explícitamente lo contrario dentro de dichas enmiendas al anunciar actualizaciones con antelación a través de notificaciones push emitidas directamente a los dispositivos móviles de los clientes que ya estén conectados a nuestro servicio. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estas directrices actualizadas que reflejan nuevos requisitos regulatorios impuestos a nivel nacional en todas las jurisdicciones que utilizan este sitio web.
Guía de Contacto o Soporte
En caso de un conflicto, recomendamos consultar primero con uno (o varios) de los canales de soporte disponibles - incluyendo el personal de servicio al cliente de chat en vivo; los correos electrónicos también pueden ser enviados para consultas más detalladas que requieran aclaraciones sobre nuestras políticas internas que afectan a los usuarios en base a ciertos criterios presentados en párrafos anteriores incluidos aquí hoy como parte de lo que se denomina 'el acuerdo' firmado únicamente a través del uso que implica el completo reconocimiento y aceptación sin lo cual no se podría obtener acceso a toda la funcionalidad ofrecida.
Juego Responsable
Expectativas de juego responsable: solo juega con dinero que puedas permitirte perder. Proporcionamos herramientas como la autoexclusión para usuarios en riesgo de comportamientos problemáticos de juego.
Justicia del juego y sistemas RNG: los juegos exhibidos en nuestra Plataforma utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNGs) asegurando resultados verdaderamente aleatorios. Nuestro software cumple estrictamente con las regulaciones de juego aplicables en todo el mundo.
Interrupciones técnicas o juego anulado: si surgen problemas técnicos que afectan el juego, tomaremos medidas razonables para abordarlos de manera oportuna.